Política basada en la etapa real del servicio

Responsable: Cita Visa Americana
Domicilio: Avenida Ignacio Zaragoza Sur #1000, Zona Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León
Jurisdicción operativa: Monterrey, Nuevo León, México,.

Los reembolsos del servicio privado se evalúan por etapa y trabajo efectivamente realizado. Esta política no convierte una tarifa gubernamental en reembolsable ni la mezcla con nuestros honorarios.

Antes de iniciar el trabajo

Si solicitas cancelación antes de enviar el cuestionario privado y antes de que un asesor inicie una revisión, la solicitud se evalúa como cancelación temprana del servicio privado, descontando únicamente importes no recuperables que legalmente correspondan y hayan sido informados.

Después de iniciar el trabajo

Si ya enviaste información para revisión o un asesor comenzó a trabajar, el reembolso se calcula considerando la parte del servicio efectivamente prestada y la parte pendiente. No aplicamos una frase genérica de “sin reembolsos” que ignore la etapa real.

Después de completar un entregable

Los componentes ya prestados o entregados se documentan al resolver la solicitud. Cualquier parte no prestada se analiza conforme al contrato, legislación y método de pago.

Tarifas gubernamentales

Se muestran y administran por separado. Su eventual reembolso depende de las reglas oficiales, no de esta política privada.

Cómo solicitarlo

Envía tu solicitud mediante Contacto indicando el correo usado en la compra y el folio del pedido. No envíes datos de tarjeta, CVV ni documentos sensibles.